我们保证在世界任何地方送货到您家门口，除非由于客户的错误导致未交货。 我们保证您收到的雪茄和其他产品完好无损——请参阅我们的保证

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订单满 150 件全球免费送货。50 岁以下的小订单将收取基本费用。 对于本地订单，可能会收取其他费用。

退款处理

如果客户有权更换损坏的货件或丢失的包裹（如果选择了 Priority Plus 方法），则该金额将记入客户的帐户以用于未来的订单。 如果有正当理由，客户可以要求直接退款到用于下订单的信用卡或银行账户。

如果货物损坏，必须在货物到达 24 小时后发送视觉证明（照片或视频）。

保证交货： 如果产品丢失或被扣押，Stogies Store 将根据具体情况提供退款或更换选项。 自您收到运输信息之日起 30 个工作日后，才会被视为丢失或被扣押。

重要提示：保证交付政策将选择（包括跟踪代码）运输方式的所有订单。

如果您的雪茄发霉。 如果您的雪茄显示出任何可能被视为发霉、冒烟或发霉的迹象，您将有资格更换或退款，无需支付额外费用。

如果您需要更多信息/说明，请不要犹豫 联系我们：  [电子邮件保护]

请注意，如果我们的团队确定雪茄有任何缺陷，或者运送了不正确的雪茄，我们只会退还退货运费。 我们可能只将退货政策应用于经过质量检查的雪茄，除非另有说明，否则这种情况总是发生。 如果要求以密封方式寄送雪茄，则此退款政策将无法执行。

取消/退货/换货政策

请在完成付款前仔细检查您的选择，一旦付款完成，我们不太可能阻止及时发货。 因此，一旦付款，您将无法取消订单。

所有订单均须经 Stogies Store 确认，保留限制特定产品订单数量的权利。 如果订购的产品在发货时没有可用，我们会及时通知您

物流政策

我们位于马耳他的免税区。

除非订购一定数量的雪茄，否则运输将产生额外费用。 在任何其他情况下，运费将根据结帐窗口收取。

包装时非常小心，以保护盒子和雪茄。 所有箱子在发货前都经过检查以进行质量控制。 客户有权通过订单的评论部分要求不要打开他的盒子，但是如果产品损坏，这样做将丧失要求退款的权利。

我们的雪茄是从我们的温度/湿度调节雪茄盒中以密封包装的原盒寄给您的，以保持新鲜度。 松散的雪茄装在可重复使用的加湿袋中。

雪茄通过当地快递发送，平均交货时间为 3 - 14 个工作日。 您也可以选择快递，但需支付额外费用。 在下面找到有关每种运输方式的更多信息：